Qué es Airbnb y cómo funciona esta plataforma

¿Eres un amante de viajar pero siempre buscando el mejor precio? ¿Has oído hablar de una plataforma llamada Airbnb pero no tienes muy claro qué es? Pues no te preocupes, porque en este artículo hablaremos de esto y te explicaremos qué es y cómo funciona Airbnb. ¿Empezamos?

Qué es Airbnb

Airbnb es una plataforma que se lanzó en 2008 que hoy en día es una de las más importantes en el mundo de los viajes. Esta se caracteriza por ofrecer alojamientos y experiencias de particular a particular. Así pues, todo el mundo puede ser huésped y anfitrión. Puede que tengas una habitación que no usas en tu casa y que quieras ganar un dinero extra o puede que quieras viajar a algún país gastando lo mínimo en alojamiento.

Ahora bien, Airbnb siempre cuida a sus usuarios y se asegura de que lo que se ofrece es de calidad. Tanto es así que permite que tanto anfitrión como huésped puedan valorarse mutuamente para que en futuras reservas, los otros usuarios puedan ver estas opiniones.

Actualmente, la empresa cuenta con 2 millones de alojamientos en 33.000 ciudades de 192 países. Consiguientemente, es difícil que no encuentres un sitio para ti. Puedes encontrar alojamiento de Airbnb en España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Granada, Bilbao…) y en sitios tan populares como Londres, Paris, Amsterdam o Berlín. ¿Echamos un vistazo a la plataforma?

Cómo funciona Airbnb

El funcionamiento de la plataforma es muy sencillo e intuitivo. Primero de todo debes saber que aunque por mirar y buscar no necesitas registrarte, sí que lo vas a necesitar a la hora de reservar cualquier alojamiento o actividad. Dicho esto, vamos a ver cómo buscar y reservar un alojamiento.

Cómo buscar y reservar un alojamiento o actividad en Airbnb

En la página principal de Airbnb España vas a encontrar un recuadro blanco. En este solo vas a tener que elegir dónde, cuándo y con cuantas personas vas a ir.

Cómo funciona Airbnb

Cómo funciona Air bnb

Verás que con tan solo escribir el nombre de la ciudad (Lisboa, Córdoba, Mallorca…), te van a aparecer distintas opciones. Por ejemplo, si buscas Madrid, se te va a abrir un desplegable con Madrid (para verlo todo), Madrid – alojamientos, Madrid – experiencias, Madrid – restaurantes, etc. En este momento, puedes seleccionar la que más se ajuste a tus necesidades.

Cómo funciona Air bnb

Cómo funciona Air bnb

Para mostrarte cómo funciona, hemos seleccionado la primera opción que era Madrid, sin nada más. Esto te lleva a una página con distintos resultados. Primero te muestra un menú con tres opciones: Alojamientos, Experiencias y Restaurantes, por si quieres centrar un poco más tu búsqueda.

Luego, si deslizas hacia abajo, verás primero alojamientos promocionales (han pagado por estar en las primeras posiciones), con precios puede que más altos que los demás. Lo que tienes que hacer es deslizar un poco más abajo hasta encontrar los que no son promocionales.

Airbnb cómo funciona

Airbnb cómo funciona

Cuando los encuentres, puedes clicar encima para ver más información y para reservar, si quieres.

Airbnb alojamientos

Airbnb alojamientos en Madrid

Para mostrarte un ejemplo, hemos clicado en uno de ellos. Como puedes ver, arriba de todo hay las fotos (puedes hacerlas más grandes clicando encima) y luego a la izquierda tienes información detallada sobre este sitio en concreto. Podrás ver si se trata de todo un apartamento o de una sola habitación y un poco de descripción de la zona y condiciones del alojamiento.

Asimismo, a tu derecha encontrarás el precio final (con el precio por noche y la tarifa de servicio incluido) y la opción de reservar.

reservar Airbnb

Reservar Airbnb

Si deslizar un poco más hacia abajo, encontrarás los servicios de los que dispone el alojamiento (ascensor, wifi, cocina…).

Información del alojamiento de airbnb

Información del alojamiento de Airbnb

Por último, podrás ver las valoraciones y opiniones de otros huéspedes que hayan estado antes en este mismo lugar, lo cual te puede ayudar mucho a la hora de elegir el mejor sitio en el que hospedarte.

valoración del alojamiento de Airbnb

Opiniones del alojamiento de Airbnb

Una vez hayas decidido cuál es el mejor alojamiento para ti, solo tienes que clicar en el botón de «reservar».

Reservar alojamiento en airbnb

Reservar alojamiento en airbnb

Entonces, si no tienes la sesión iniciada, Airbnb te pedirá que inicies sesión o que te registres (si no tienes cuenta de airbnb aún). Una vez lo hayas hecho, solo te faltará rellenar la reserva con tus datos. ¿Fácil, verdad?

Iniciar sesión o registrarse en Airbnb

Iniciar sesión o registrarse en Airbnb

Cómo ver mis reservas en Airbnb

En la página inicial verás que hay un menú en la parte superior. Para ver qué reservas has realizado, solo tienes que clicar en «viajes».

Airbnb iniciar sesión a mi cuenta

Airbnb iniciar sesión a mi cuenta

Aquí te van a aparecer todas las reservas que ya tengas confirmadas. Si miras en la imagen que hay justo debajo, puedes ver que en este caso hay una reserva hecha en Viena.  Luego, si clicas encima de «mostrar detalles del viaje» podrás ver el resto de información de esta reserva.

Airbnb - Mis viajes

Airbnb – Mis viajes

Cómo guardar sitios como favoritos (para verlos o reservarlos más tarde)

Si estás buscando y no tienes muy claro qué opción escoger, puedes guardar los sitios que más te gusten para tenerlos localizados para más tarde (para no tener que volver a buscarlos otra vez).

Guardar alojamientos o actividades es muy sencillo. Solo tienes que entrar en la página concreta y clicar en el corazón.

Airbnb guardar favoritos

Airbnb guardar favoritos

Luego, te va a pedir el nombre que le quieres dar a este alojamiento/actividad para que luego lo puedas reconocer rápidamente. Cuando lo tengas escrito, le das al botón de «crear».

Guardar sitio en Airbnb

Guardar sitio en Airbnb

Con esto, ya tendrás tus sitios guardados en el apartado de «guardados» de la página principal. De este modo, si decides reservarlos no tendrás que buscarlos desde cero, sino que solo tendrás que ir a este apartado y clicar encima del que desees volver a ver o reservar.

Sitios guardados en Airbnb

Sitios guardados en Airbnb

Cómo contactar con el anfitrión

Si tienes cualquier duda sobre el alojamiento o actividad, puedes contactar con el anfitrión. Puedes preguntarle lo que necesites antes y después de hacer la reserva.

Para hacerlo, tienes que ir a la página de su oferta y clicar en «contacta con el anfitrión» (puedes verlo en la siguiente captura de pantalla).

Contactar con el anfitrión

Contactar con el anfitrión

Luego, en la página principal encontrarás el apartado de «mensajes» (en el menú superior, junto con «guardados», «viajes»…) donde podrás ver todas tus conversaciones con otros usuarios.

Cómo contactar con Airbnb

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Airbnb, tienes que ir a la Página de contacto de Airbnb y seleccionar qué tipo de problema tienes (reservas, mi cuenta…) y luego seguir los pasos que se detallan hasta escribir un mensaje.

Contactar con Airbnb

Contactar con Airbnb

¿Qué te parece Airbnb? ¿Has reservado nunca un alojamiento o actividad a través de esta plataforma? Cuéntanos tu opinión y experiencia con Airbnb en los comentarios. Te leemos 🙂

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Laia Sanahuja
Laia Sanahuja

Graduada en Educación primaria en la especialidad de inglés por la UDG y Master en Marketing Digital y Comercio Electrónico por EAE Business School y UB. Ponente en conferencias sobre Marketing (Internet, SEO, ASO, Apps...). Amante de la tecnología, internet y todo lo relacionado con los smartphones.

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